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1、什么是『熟悉的新奇感』
2、產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
〖 前言 〗
如果你刷抖音，你一定在抖音上看到過答案茶，還有海底撈的各種網(wǎng)紅吃法。
如果常去KFC、麥當(dāng)勞、必勝客等快餐，不難發(fā)現(xiàn)，他們每段都會(huì)出新品。
如果你看綜藝節(jié)目，你肯定知道歌手、中國(guó)有嘻哈、火星情報(bào)局等。
如果你打王者榮耀、英雄聯(lián)盟游戲，會(huì)發(fā)現(xiàn)隔段時(shí)間就會(huì)更新版本（新英雄、新屬性、新時(shí)裝）
........
還記得健力寶、大寶SOD密嗎？
還記得天涯、貓撲嗎？
這些長(zhǎng)期不創(chuàng)新的產(chǎn)品，是不是已經(jīng)被你逐漸淡忘了？
上述新、老產(chǎn)品的成功或失敗，其實(shí)部分原因是因?yàn)橐患拢?/span>
PF（Parapsychology Foundation）等國(guó)際頂級(jí)研究機(jī)構(gòu)，都進(jìn)行了對(duì)“novelty=新奇感”的研究，不論從商業(yè)、記憶、歷史等方向研究，得出的結(jié)論都指向“人類喜歡新奇的事物”。
所以，我們只需要不斷更新產(chǎn)品、不斷創(chuàng)新就能刺激用戶的體驗(yàn)欲望嗎？
那可口可樂咖啡味飲料、高露潔牛肉寬面條、谷歌眼鏡等產(chǎn)品都做了創(chuàng)新，為什么沒有成功呢？
其實(shí)，這些產(chǎn)品在做創(chuàng)新時(shí)少考慮了一件事：
熟悉感
一個(gè)產(chǎn)品通過創(chuàng)新刺激用戶得遵守一個(gè)原則：
那我們?cè)賮砜纯次氖姿劙咐?/span>
“熟悉的新奇感”其實(shí)與旅游行業(yè)的底層原理相似：
人類喜歡熟悉且新奇的事物
旅游，滿足用戶對(duì)于新事物的好奇心，體驗(yàn)新的美景、新的食物、新的生活方式。
但是如果攜程給你推一條“博茨瓦納”旅行信息，你完全不了解，就算文案多么深刻，圖片多么絢麗，都不會(huì)馬上觸動(dòng)你，因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)地方完全不了解，會(huì)讓你產(chǎn)生“對(duì)未知的恐懼”
ps:人類恐懼未知的事物，保險(xiǎn)行業(yè)就是遵循這個(gè)底層原理，滿足人類，提供確定性和安全感。
后續(xù)會(huì)持續(xù)開題，詳細(xì)談?wù)勱P(guān)于各類人性底層原理的商業(yè)行為。
所以，你會(huì)選擇的旅行目的地，不論是從哪個(gè)信息源（音樂、電影、文章、媒體、社群等），至少讓你對(duì)目的地具備一定的了解。
那問題來了，如何掌握“熟悉的新奇感”，完成產(chǎn)品創(chuàng)新？
我整理2個(gè)心法，供你參考：
一、框定熟悉感
1、框定場(chǎng)景
目標(biāo)用戶對(duì)這個(gè)“場(chǎng)景”熟悉感的強(qiáng)弱度如何？
會(huì)不會(huì)因?yàn)橥耆煜?，無法刺激用戶的體驗(yàn)欲望？
會(huì)不會(huì)因?yàn)橥耆吧?，需要花大量時(shí)間來培養(yǎng)用戶習(xí)慣？
場(chǎng)景熟悉感弱：
下午茶“場(chǎng)景”源于英國(guó)，我國(guó)是沒有下午茶這個(gè)概念。
雖然有商業(yè)刺激（外賣平臺(tái)下午茶品類加多）和文娛內(nèi)容（電視劇、音樂中對(duì)于下午茶的呈現(xiàn)）
但下午茶這個(gè)場(chǎng)景中，相關(guān)產(chǎn)品的體量并不大，2/3/4線城市尤為明顯。
所以如果一個(gè)蛋糕店，針對(duì)下午茶這個(gè)場(chǎng)景，做產(chǎn)品創(chuàng)新，其性價(jià)比肯定不高。
外賣行業(yè)初期，大多數(shù)用戶對(duì)“點(diǎn)外賣”這個(gè)場(chǎng)景是不那么熟悉的。
所以餓了么和美團(tuán)最開始打的是大學(xué)生市場(chǎng)（對(duì)新事物的接受度高），包括后來資本的介入，大量的補(bǔ)貼來培養(yǎng)白領(lǐng)用戶，外賣場(chǎng)景才逐漸被大多數(shù)人熟悉起來。
場(chǎng)景熟悉感強(qiáng)：
KFC和麥當(dāng)勞在早餐中推出粥、油條、卷餅、春卷等產(chǎn)品。
因?yàn)檫@些都為中式早餐中非常常見的產(chǎn)品，再基于品牌加持，自然就很容被用戶接受。
比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最近火爆的綜藝“偶像練習(xí)生”，他的主線邏輯就是養(yǎng)成類選秀。
與快男、快女的邏輯一樣，所以用戶是非常熟悉的，觀看門檻也較低。
2、框定場(chǎng)景
目標(biāo)用戶對(duì)這個(gè)“產(chǎn)品”熟悉度的強(qiáng)弱如何？
會(huì)不會(huì)因?yàn)橥耆煜?，無法刺激用戶的體驗(yàn)欲望？
會(huì)不會(huì)因?yàn)橥耆吧?，需要花大量時(shí)間來培養(yǎng)用戶習(xí)慣？
產(chǎn)品熟悉感弱：
拿愛奇藝的三款綜藝來說，《嘻哈》《街舞團(tuán)》《機(jī)器人》
普通用戶能分別評(píng)判節(jié)目中如下內(nèi)容
Rap：押韻、節(jié)奏、好看
街舞：節(jié)奏、好看
機(jī)器人：好看
所以，三個(gè)綜藝的主要元素在大眾的認(rèn)知范圍內(nèi)：
rap>街舞>機(jī)器人。
對(duì)于元素的了解程度，是讓用戶沉浸其中的核心指標(biāo)。
所以，拋開其他因素（明星、剪輯等），《機(jī)器人爭(zhēng)霸》定位的目標(biāo)受眾自然就低于其他兩個(gè)節(jié)目。
產(chǎn)品熟悉感強(qiáng)：
小米之家，在小米出售產(chǎn)品中不難發(fā)現(xiàn)，不論是路由器、插線板、旅行箱等等，基本是市場(chǎng)中用戶熟悉的產(chǎn)品類型，所以不需要再去培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
歐麗薇蘭橄欖油，橄欖油是市場(chǎng)熟悉的品類，橄欖油還有“健康”屬性，所以用戶對(duì)產(chǎn)品概念熟悉，不需再培養(yǎng)市場(chǎng)。
所以歐麗薇蘭基于熟悉感，通過品牌營(yíng)銷（謝霆鋒加持中高端品牌屬性）+市場(chǎng)營(yíng)銷（逢年過節(jié)的禮品），從而獲取了市場(chǎng)成功。
二、建立新奇感
1、更新產(chǎn)品“感覺”
這里指，產(chǎn)品本質(zhì)功能不變，利用外部因素（廣告語、包裝、場(chǎng)景、用戶等），使產(chǎn)品產(chǎn)生“新奇感”。
廣告語
加多寶就是通過一系列的廣告語，傳達(dá)不同的感覺，從而賦予產(chǎn)品“新奇感”
正宗好涼茶，正宗好聲音（傳達(dá)加多寶為正宗，XX吉不正宗的感覺）
全國(guó)銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶，改名加多寶（傳達(dá)王老吉改名為加多寶的感覺）
對(duì)不起系列（傳達(dá)加多寶受到不公平待遇的形象，引發(fā)人同情弱者的本性）
包裝
可口可樂的“歌詞瓶”和“城市套罐”，都將外部感覺（歌詞的情緒、城市調(diào)性）賦予給可口可樂。
使用戶看到產(chǎn)品包裝時(shí)候，引發(fā)“新奇感”。
場(chǎng)景
比如《喜茶》將北京分店開在三里屯，將三里屯的時(shí)尚、潮流等元素，反賦能給“喜茶”品牌。
所以，被這三里屯和喜茶兩個(gè)品牌同時(shí)曝光的用戶，可能覺得喝“喜茶”時(shí)間很“潮”的事。
用戶
找到“特殊”用戶，促進(jìn)連帶效應(yīng)。
比如supreme，年輕潮牌。
被我國(guó)引爆源于“中國(guó)有嘻哈”，基于“中國(guó)有嘻哈”的流量，大批用戶看到很多玩嘻哈的人（明星、rap）都穿這個(gè)牌子。
會(huì)產(chǎn)生一種感覺：穿supreme，才是最能代表頂級(jí)潮流。
文中，我僅講了四個(gè)戰(zhàn)略（廣告語、包裝、場(chǎng)景、用戶），近期會(huì)寫一篇深度分析，將更多戰(zhàn)略和方法分享給你。
如果你感興趣，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)李寫（lixie2061）
2、創(chuàng)新產(chǎn)品“功能”
這里指，產(chǎn)品本質(zhì)功更新（基于用戶的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)），使產(chǎn)品產(chǎn)生“新奇感”。
零度可樂、減脂雪碧。
解決喝可樂的人怕影響身體健康的“痛點(diǎn)”
小米插線板，將插線板中加入U(xiǎn)SB插孔功能。
解決大排插不好看，小排查插孔不夠用的“痛點(diǎn)”
《偶像練習(xí)生》，在大家都了解的選秀模式中，更替最主要的元素（路人替換成練習(xí)生）
解決選秀節(jié)目整體質(zhì)量較差，用戶觀感不強(qiáng)的“痛點(diǎn)”
抖音，區(qū)別于之前的快手、內(nèi)涵段子，極大簡(jiǎn)化用戶操作，且重視用戶的“好看”（智能推送、內(nèi)容演繹等）
讓用戶在用抖音的時(shí)候，特別的爽，從而沉浸其中，為用戶制造“爽點(diǎn)”
足跡，電影照片，每個(gè)人都能拍出像電影大片一樣的照片，這樣就是讓拍照時(shí)，滿足用戶自我拍照能力體現(xiàn)的一個(gè)“癢點(diǎn)”
結(jié)語
1、什么是『熟悉的新奇感』
2、產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
相信讀完此文，你對(duì)于如何通過產(chǎn)品迭代來刺激用戶有了一定的了解。
